洛阳

映象网讯（大象新闻记者 张超飞 通讯员 王萍）近日，一位男性客户拿着老人的身份证来到农业银行偃师城关支行，“老父亲生病了，之前在洛阳住院，近期已转回偃师县医院治疗，父亲存的定期存款需要支取，但是存单和存折均已丢失，目前老父亲卧床不起，无法到网点现场办理。”客户焦急地说。客户经理刘小红立刻告知客户，农行可以提供“上门服务”，客户听到之后非常高兴，当天下班后，刘小红与客户约好时间到达医院病房，在了解相关情况后，合规合法请客户签署了授权委托书，其父亲看到银行工作人员亲自上门办理业务，十分不好意思。工作人员给客户解释道“我们的工作就是帮助客户办好每一笔业务。”相关流程办好后，该客户携带授权委托书和其他身份文件来网点顺利地把业务办理完毕。

洛阳农行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，打造有温度的国有银行，偃师城关支行更是用心贴心地落实服务理念，切实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，始终坚守金融初心，以热情温暖客户、以真心打动客户、以服务赢得客户。