映象网洛阳讯（记者 徐孟国）3月29日，记者获悉，为了规范家电售后服务，构建安全、放心的品质售后服务环境，洛阳市消费者协会将开展家电售后服务质量体验活动。
近年来，家用电器售后市场比较混乱，家电售后服务问题、维修水平成为消费者投诉的热点。主要集中在虚构故障、小病大修、强卖配件，以次充好、价格不透明等问题。还有不少消费者反映曾遭遇过“山寨”售后、街头“黑维修点”的服务。
因此，洛阳市消费者协会负责人告诉记者，在选择家电售后服务时，要注意以下几点，一看，看设施是否规范、看制度是否健全等情况；二问，问服务流程、人员培训、服务收费、服务时限等情况，并查拨114维修电话、实地调查询问；三查，查记录是否完善、查人员上岗培训证件等；四联，随机与消费者进行联系，调查服务情况；五跟，跟随维修人员体验服务全过程。
（洛阳新闻热线：15136323555，传稿邮箱：yxw2012@163.com。“大象帮办”电话：180 0371 9699）
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