映象网洛阳讯（记者 徐孟国 通讯员 赵利军）7月1日上午，宜阳县锦屏镇漫流村村民邢某来到该县公安局锦屏派出所，将两面绣有“耐心细致 热情为民” “为民服务 尽职尽责”字样的锦旗送到户籍民警楚胜楠手中，表达自己对民警的真挚谢意。
2002年时，锦屏镇行政区域变化后，邢某由于户口手续保管不严造成户籍证件丢失，信息无法查询，成为无籍人员。2019年，邢某发生交通事故纠纷，到锦屏所补录户口时，由于时间过久，加上之前手续全部遗失，民警找不到依据无法为其办理。
正当邢某一筹莫展时，户籍民警楚胜楠得知情况后，立即开展工作。楚胜楠一方面查阅十几年前老户口底册，进行全国人像比对；另一方面及时向上级领导汇报情况，与县局治安大队联系沟通；同时联系辖区民警积极开展多方调查走访，尽一切可能收集所有可用材料。经过楚胜楠和其他所民警的不懈努力，终于在最短时间找全了合法依据，及时邢某办理了户籍手续。
拿到崭新的户口本与身份证，邢某接连说出十几声“谢谢”，每一声谢谢都包含着群众对民警为民服务的肯定和称赞。
当前全县公安机关正大力推进“高质量民意警务建设”，锦屏派出所民警这种“用真心换民心，用真情赢民意”的做法正是扎实开展这一工作的具体体现。
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