洛阳

映象网洛阳讯（记者 徐孟国 实习生 吴思家 通讯员 马洪亮）近年来，偃师市槐新街道办事处高度重视矛盾调解化解工作，充分发挥人民调解“第一道防线”的作用，为确保一方平安，营造一个安定和谐的社会环境，作出了突出的贡献，取得了办事处领导和群众的一致好评。

加强队伍建设

街道办事处十分重视民调队伍建设，先后聘请两名矛调专家、一名律师成立矛调专家组，各村（社区）聘请专职矛调员7名，每天轮流到办事处矛调中心值班。对于到村（居）委会反映问题的初访案件，各村（社区）矛调员首先进行初步协调，协调未果交办事处矛调中心再次协调，仍协调未果交由信访办按照信访事项办理流程进行办理。这些专家和矛调员都是村退休老干部、民警、教师等人中挑选出来，具有丰富的基层调解工作经验，对辖区矛盾调解化解工作起到了巨大作用。

强化业务培训

除了利用每月民调例会和集中培训的方法，对辖区的调解员进行了法律、法规业务知识的培训学习，还从每个村（社区）选出1—2名政策明白人，并定期召开会议进行学习指导，有效提高了调解员队伍对相关政策、法规的理解水平，对做好调解工作起到了积极的作用。例如：在处理窑头村侯建坡工伤问题及于凤霞医疗纠纷问题时，矛调员分别按照法定的医疗、务工、护理、营养等赔偿标准进行调解，一项一项算账，最终结果双方均无异议。我办矛调工作公平、公正、依法办事的作风深受群众信赖和好评，村里、邻里等一些小的矛盾纠纷都喜欢去矛调室“说事”，用群众的话说“人家说事谁也不偏向，一会都说成了，何必去法院起诉，没多大事，几个月都结不了案”。

规范调解工作制度

建立矛盾纠纷排查月例会制度，坚持“排查走在预防前，预防走在调解前，调解走在激化前”“三前”工作方法，实行“统一受理、集中梳理、分级办理、限期处理、专项治理”的“五理”工作机制。今年以来，我办、村级排查处理不稳定因素30余起，街道矛调中心协调处理46起，信访系统立案办理61起，基本实现“小事不出村（社区），大事不出镇（办事处）”的目标。          

（映象网洛阳新闻热线：15136323555，投稿邮箱：yxw2012@163.com。映象网“大象帮办”电话：180 0371 9699）