映象网讯（记者 徐孟国 通讯员 张静 黄卫铭 陈瑞）为积极推动电力营商环境优化提升，创新客户经理办电服务工作方式，打造“阳光业扩”新模式，4月29日，国网洛阳供电公司自主研发的“首辅”智能支撑系统正式上线运行。
据了解，“首辅”智能支撑系统覆盖高低压用电报装、分布式电源并网等新增办电全业务及勘察、供电方案制定、设计审查、中间检查、设备变更、供用电合同等13项全过程办电业务事项，客户基本信息通过客户用电信息登记表导入后，即可1秒智能生成所需业务事项单据。通过后台程序设定，实现数据“一次录入、全程共享”，确保计量设备选择、产权分界点、电价执行等自动识别，规避传统“人工编写、逐级校核审定”模式下效率低、容易出错等问题，大幅提升办电工作质效。
今年以来，国网洛阳供电公司围绕“获得电力”环节、时长、成本及供电可靠性、办电流程公开及知晓度等营商环境评价核心要素，出台《国网洛阳供电公司优化营商环境再提升实施方案》，制定出台优化提升“十项措施”。成立以公司主要领导为组长的领导小组，实体化设置营商环境办公室及营商环境班组，优化营业厅人员岗位配置，类比银行“大堂经理”设置“引导员”，窗口服务人员“站起来”；强化配套工程属地化管理，建立物资实体储备及动态补库工作机制，配套工程“快起来”；推进线上办电服务，实现用电报装“外部阳光”，简化内部流转单据，实现用电报装“内部阳光”；创新工作方式方法，整合交互环节，实现合同签订客户零跑趟；对接发改、城管等单位，优化电网接入工程行政审批管理；坚持工作推进和宣传引领相结合，加强营商环境宣传培训，大力营造“人人都知营商环境、事事关系营商环境”的良好氛围；开展停电时户数预算式管控，加强市县不停电作业管理，构建市县配网不停电作业“一中心、三协作区”体系，着力提升供电可靠性，确保客户办电更加“省时、省事、省钱”，用电更加可靠、舒心。
（映象网洛阳新闻热线：15136323555，投稿邮箱：yxw2012@163.com。映象网“大象陪办”电话：180 0371 9699）
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