映象网讯（记者 徐孟国 实习生 吴思家 通讯员 赵承）奶奶带孙子乘公交回家，到站后独自下车，孙子被遗忘在了车上，看着驶离的公交，奶奶赶紧打电话求助。幸遇洛阳热心车长，安抚好孩子情绪，并联系上了他的家人。
8月11日，洛阳市民张大妈带孙子乘坐19路公交车回家，当车到平等街站时，张大妈下车后才想起来小孙子没跟着一起下车。这时，19路车已经驶离车站，老太太慌忙地拨打公交热线求助。
洛阳公交公司四分公司车队长接到热线电话了解情况后，立即通过智调中心联系上了19路4075号车，让车长方斌靠边停车查看车上是否有单独乘车的小孩。果然，一位8岁的小男孩在慌忙地四处找家人。为防止小孩着急独自下车，车长方斌将小孩叫到前排就坐并不断宽慰他。车到终点站后由调度接力将小孩带到了调度室。车队长给小孩买来水和食物安抚他的情绪，并通过热线联系找到了他家人。
8月13日，小男孩家人为四分公司送上了锦旗，对公交人热情相助表示感谢。
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