洛阳

映象网讯（记者 徐孟国 通讯员 郭列军）近日，崔老太到中行洛阳太原南路支行询问其前日ATM存款6500元何时入账问题。老太太向值班大堂经理诉说是替儿子还款，因年龄较大，在ATM机操作因超时，钱被机器吞没。并一再请求工作人员帮她把款项入账后进行汇款，还把收到的汇款短信给大堂经理看。

听完老太太的诉说，再看手机里的短信，工作人员想到这两日有外地口音的男子打电话到网点，自称是老人的外甥，要求支行工作人员尽快给老太太的钱入账。

经了解，带有外地口音的男子并非老太太外甥，而是青岛XX资产管理公司的客服，在电话中称老太太儿子前期有借款，要求迅速打款，并威胁支行工作人员若不照办则立马起诉。

至此，支行大堂经理判断老太太可能遭遇了电信诈骗，便迅速向上级汇报情况。支行领导高度重视，立即安排人员核实该收款公司真假，同时稳定老人情绪，避免客户上当受骗。这期间，外地口音的男子由于未收到款项气极败坏，连续拨打投诉电话对支行进行投诉。本着为客户负责的原则，太原南路支行工作人员反复核实收款单位真伪，不厌其烦向老人讲解可疑之处，并向110报警寻求帮助，最终，确认老太太遭受了电信诈骗。经过一番工作，老太太终于醒悟过来，及时放弃了业务办理，避免了钱财的损失，并再三对支行工作人员认真负责的态度表示感谢。

该行工作人员表示，近年来，“假冒身份”电信网络诈骗屡见不鲜，不法分子将魔爪伸向了缺乏防范意识的老年群体。在此也提醒广大客户，接到类似电话、短信等，切勿轻信盲从，务必当面核实确认，对于要求进行转账、汇款操作的，更要加以警惕，谨防诈骗。中行洛阳分行将继续强化日常宣传和员工“反诈”工作意识，切实保护好金融消费者的合法权益，积极营造良好的金融环境，履行好金融机构的责任和义务，提高客户满意度。

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