映象网讯 近日，中国银行河南省分行2021年综合服务经理劳动技能竞赛决赛举办，受疫情影响，本次比赛全部采用线上方式进行，中国银行洛阳分行派出两名选手参赛，并取得优异成绩。
本次比赛设两个必考项目：首先是“综合服务风采展示”，以“讲好服务故事”为主线，聚焦综合服务经理工作业绩，畅谈岗位感悟与心得。其次是“服务场景解析”，由参赛选手按照现场抽取的案例场景题目，研究制定最佳的解决方案。比赛还设有两个附加比赛项目：“人气达人比拼”和“才艺秀场”。
赛前，人气达人投票率先拉开比赛序幕， 经过人气达人投票预热，进入决赛的各路选手展开竞赛。来自洛阳分行嵩县支行的选手率先出赛，该选手从嵩县支行筹建讲起，讲述了自己和支行一起拼搏、成长的故事。并现场演绎预设服务场景，最后自弹自唱《尤克里里》进行才艺秀场后完美结束。随后，来自洛阳分行洛南新区支行的另一位选手出场，该选手围绕改变二字，讲述了一名综合服务经理的转型之路。服务场景预设环节从客户角度出发，讲解手机号实名认证的重要性，解答客户疑惑。在才艺秀场环节以中英文朗诵《莎士比亚十四行诗》为表演画上完美句号。最终两位选手在有20位选手参加的决赛中脱颖而出获得前两名。
中行洛阳分行相关负责人表示，中行洛阳分行多年来多措并举，综合服务水平持续提升，本次比赛不仅仅是综合服务经理的竞赛，也是对全行员工的一次动员，要求全行团结一致，上下一心，在各自的岗位上持续精进，为提升服务水平再做新贡献。（通讯员 郭列军）
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