洛阳

映象网讯（大象新闻记者 王丹 通讯员 侯朝辉）近日，洛阳市委政法工作会议下发了《中共洛阳市委政法委员会关于2021年全市“枫桥式”基层政法单位命名的通报》，汝阳县人民检察院12309检察服务中心被命名为“枫桥式”检察服务中心。

汝阳县12309检察服务中心成立于2018年，是全市成立最早的12309检察服务中心之一。现有工作人员8名，其中员额检察官2名、检察辅助人员6名，设有控告申诉、律师接待、案件受理、涉民营企业绿色通道、远程接访等服务窗口，配备有自助化查询信息公开机、取暖降温设施、应急药箱、冰箱微波炉、爱心雨伞等便民服务设施。检察服务中心自成立以来，始终坚持以人民为中心，以人民群众关切点作为服务的重点和方向，聚焦人民群众的急难愁盼问题，把“检察为民办事、倾听群众诉求、保障人民权益”作为工作理念宗旨，不断创新发展，开启新时代检察机关为民服务新篇章，打造新时代“枫桥经验”汝阳检察版。

倾心听民意 用心解民忧 真心暖民心

"请您慢慢讲，我们耐心听"是检察服务中心干警的接访态度，“听清、问明、记准、答全”是对干警的基本要求，办理案件做到“细、实、准”是他们求极致办精品案的目标追求。

12309检察服务中心是检察机关与人民群众联系的最直接的窗口，服务中心检察干警从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个矛盾做起，着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。无论来访人员带着何种诉求、何种情绪、何种不解，总是“一张笑脸相迎，一句您好问候，一杯热茶暖心，一把椅子让座，一句再见相送”，热情周到，诚恳待人。以耐心换群众顺心，用倾听减群众烦心，用细致和柔情化解民忧民怨，让来访人员带着问题来，带着满意归。 

12309检察服务中心是检察机关与人民群众联系的最直接的窗口，服务中心检察干警带着对群众的深厚感情，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个矛盾做起，着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。无论来访人员带着何种诉求、何种情绪、何种不解，总是“一张笑脸相迎，一句您好问候，一杯热茶暖心，一把椅子让座，一句再见相送”，热情周到，诚恳待人。以耐心换群众顺心，用倾听减群众烦心，用细致和柔情化解民忧民怨，让来访人员带着问题来，带着满意归。 

扎实落实群众信访件件有回复工作，实现“民有所呼、我有所应”，不断提升回复答复质量和申诉案件办理质效。

汝阳县12309检察服务中心的“检察长接待日”是密切联系群众，化解社会矛盾，创新检察办案方式的一个缩影。检察长接访，解的是难题，接的是民心。“我们老百姓对于法律理解的没有那么透彻，但是经过检察长这通俗、实在的解释，我们算是知道怎么回事了。你们真正是人民的检察院。”信访人表示。

践行“枫桥经验” 搭建联系服务群众“连心桥”

检察听证工作是在新时代的背景下，检察机关落实以人民为中心的司法理念，践行“枫桥经验”的有效举措，更好地满足人民群众知情权、参与权和监督权的重要举措，是在法律框架内化解社会矛盾的重要手段。汝阳县检察院积极开展检察听证，对一些长期信访案件，结合法、理、情开展检察听证，做到案结、事了、人和，事心双解。

辛勤的努力换来丰硕的成果，汝阳县检察院12309检察服务中心，连续三届被省人民检察院授予全省检察机关“文明接待室”荣誉称号。2020年被洛阳市总工会授予“职工职业道德建设十佳单位”荣誉称号。面对新时代人民群众对民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的更高要求，汝阳县人民检察院将坚持以人民为中心，不断深化新时代“枫桥经验”，进一步加强服务群众“窗口”的软硬件建设，不断提高控告申诉检察工作的质量和服务水平，用心搭建好检察机关联系服务群众的“连心建设”，努力让人民群众有更多更实在的获得感、幸福感、安全感。