洛阳

映象网讯（大象新闻记者 夏秀琴 通讯员 董悦辉）近日，洛阳市辰玺网络有限公司企业负责人将一面印有“心系纳税人 温情暖人心”的锦旗送至宜阳县税务局办税服务厅，对税务人员运用视频连线和屏幕共享的方式为其及时解决网上申报问题，表示衷心地感谢。

据悉，该企业主营业务为互联网销售，通过线上渠道销售宜阳地区特色农产品。由于财务人员经验不足，网上申报时多张申报表出现错误。收到企业诉求后，办税服务厅工作人员利用“问办合一”服务模式，远程连线精准定位“病灶”。解决了企业的申报问题后，结合企业发展需求，通过税企交流平台推送相关税费政策和各项业务操作指南，为企业“补课”。

“问办合一”是创新税费服务方式的新型举措，该局在实际运用中，一方面利用屏幕共享、实时互动功能为企业“问诊查疾”，另一方面通过税企交流平台推送政策、操作指南为企业“进补健体”。在倾听反馈中，建立问题台账与专家“会诊”机制，将各类问题量化归类，提炼高频次共性问题，各业务股室协调配合，针对疑难杂症分析应对，提出相应解决措施，办税服务厅及时做好反馈。下一步，该局将继续依托平台优势，不断开拓问办中心业务边界，为纳税人缴费人提供智能化、精准化、高效力的税费服务。

（映象网洛阳中心新闻热线：18003716159、13613865658投稿邮箱：yxwlyzx@163.com 映象网“大象陪办”电话：18003719699）