洛阳

大象新闻记者 张超飞 河南广电融媒体记者 郭文静 通讯员 陈志强/文图 视频

近日，省文明办发布公告拟推选一批优秀志愿服务社区“四个优秀”先进典型，洛阳3个社区入选进入全省公示。社区作为群众生活社交圈，广泛组织开展志愿者服务活动，极大地增强了社区居民参志愿服务的热情，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风。

近年来，洛阳市在创建文明城市过程中高度重视社区开展志愿服务活动，吸引了大批志愿者加入，通过志愿服务掀起了文明风尚新浪潮。

以调解、心理疏导为抓手，关注居民幸福指数

走进洛阳市洛龙区石油社区，一派喜气祥和的氛围。志愿者在红纸上挥毫泼墨，书写新年祝福，社区居民陆续前来领取春联，满脸笑意。

志愿者为居民送春联

据该社区党委委员李普君介绍，石油社区每逢节假日都会组织一些志愿服务活动为社区居民发福利。“前段时间社区给我们发了腊八粥，今天又过来领春联，社区想的太周到了。”石油社区居民感慨道。

社区是服务群众的重要组织，能有效提升居民幸福感和满意度。石油社区以居民多盼所想为出发点，关爱孩子与老人，在假期开设“蒲公英假期欢乐课堂”为学生免费提供课外学习机会，让社区成为孩子“第二课堂”，在节假日帮助家长照看孩子。还组织专门楼栋员和网格员每天到独家老人家中帮扶老人生活。

与此同时，该社区格外关注居民日常生活与心理健康问题。通过“刘阿姨谈心室”和“居民心理健康服务中心”，切实解决居民日常邻里纠纷和心理困惑。

刘阿姨谈心室

今年71岁高龄的刘妙玲退休后便在社区自发开展以调解邻里纠纷为主的志愿活动，这一坚持便是20多年。

“刘阿姨，高层楼水管堵塞，把我家淹了。”“刘阿姨，邻居家踩缝纫机声音太大，吵到我们正常休息了。”像这样的邻里纠纷，刘妙玲每天都在处理解决，通过她的巧妙调解，促进邻里关系更加和谐。

“社区居民很多，发生纠纷在所难免，但是居民只要找我调解，在我看来就没有小事。”刘妙玲坦言，在做调解这些年，居民随叫随到，帮助居民化解了很多日常生活中的小纠纷。

在石油社区居民心理健康服务中心，居民前来向心理老师李晓静讲述自己近来困扰。据她介绍，每天都会有部分居民前来找她聊天、谈心。“我们在社区做心理疏导这几年，帮助许多居民解决现实生活中的困扰，促进家庭更加幸福。”刘晓静说。

近年来，石油社区始终以“服务居民特色化、精细化为目标”，从最初1支志愿服务队发展成为4大品牌项目，8支特色志愿服务队。志愿者从最初的5人发展到110人，全年开展各类志愿服务活动300余场，服务群众2万余人次。

依托千余名志愿者，形成“15分钟便民生活圈”

在洛阳市瀍河回族区杨文社区，随处可见这样一群特殊的“红马甲”志愿者，她们时而围绕着孩子们聊天、做游戏，时而为老年群体接水、买药等……这群特殊的志愿者便是杨文社区的“爱心妈妈”志愿团。

据“爱心妈妈”志愿团团长孙晓莹介绍，杨文社区大部分年轻人都在外工作，社区中以小孩和老年人居多，形成了明显的两极分化。“走在社区会看到很多小朋友，有时候抱着自家小孩，可以看到其他小朋友眼神中的渴望。”孙晓莹讲道，有时小朋友会主动要求“爱心妈妈”抱抱自己。

在孙晓莹的手机中，她与很多社区小朋友的家长都保持联系。“孙阿姨，你今天还过来吗？”“孙阿姨，我的作业已经写完了。”“孙阿姨，下午可以带我们去游乐园玩吗？”一对双胞胎姐妹常常给孙晓莹发短信询问。孙晓莹介绍道，这对双胞胎姐妹也是社区的留守儿童，她从孩子很小便时常去照料，是她看着长大的，孩子们亲切的喊她“莹莹妈妈”。

爱心妈妈志愿团走进独居老人家中

“爱心妈妈”志愿服务团仅仅是杨文社区志愿服务活动中的一个缩影。“我们社区以洛阳市创建全国文明典范城市为契机，培育‘爱心妈妈’、‘螺丝钉’、‘小杨在线’等社会组织20个、涉及文化、医疗、养老、志愿服务类，推行群众自治、自乐志愿服务组织。”杨文社区党委副书记王浩丹说，社区老年大学便是其中典型，志愿者发挥自身特长，由社区提供场地，免费带领居民开展娱乐活动。在志愿活动影响下，杨文社区志愿者从最初的10人发展到2285人，2022全年开展各类志愿服务活动210余场，服务群众2万余人次。

全市开展志愿活动4万余场，在社区掀起文明时尚新风潮

社区是群众生活的最基层组织，在社区中广泛开展志愿服务，不仅能提升居民生活幸福感和舒适度，还有助于建立和谐友爱的邻里关系，形成“人人都是志愿者”的文明风尚。

近年来，洛阳高度重视开展社区志愿服务，以此为创建全国文明典范城市助力、添彩。社区立足辖区特色，以党群服务中心、邻里中心、志愿者服务站等为依托，通过开设老年大学、少儿假期课堂、调解等系列志愿服务活动，帮助居民解决日常生活中的所盼所需，构建和谐、文明的社区氛围。

洛阳市文明办相关负责人介绍，为了推进社区志愿服务活动开展，洛阳市文明办积极创新活动载体，不断丰富活动内容。与洛阳市教育局合作，全市各中小学利用升旗仪式、家长会等平台，让每一名学生及其家庭都参与到“小手拉大手·文明齐步走”活动中，通过家长为孩子树立有爱心的榜样示范，在孩子心中种下志愿小苗。

此外，加强学校与社区联系。在节假日期间，组织学生去看望社区留守儿童和空巢老人。家住在杨文社区的尹阿姨是一位独居老人，社区志愿者在逢年过节常去探望之外，也会组织辖区学校学生走进尹阿姨家中，学生们为尹阿姨送去亲手画的画，和她分享自己在学校的日常生活，尹阿姨和学生们脸上都洋溢着笑容。

与此同时，洛阳市坚持常态化开展志愿服务活动项目。全市社区新时代文明实践站每周原则上将周六周日固定为新时代文明实践活动日，免费为社区居民开展形式多样的娱乐活动。目前，全市新时代文明实践活动已经开展活动40608场，参与399152人。以老干部、老模范等为主的志愿服务活动宣传1578场，参与32299人，在全市范围内让“志愿红”成为城市靓丽颜色。

“下一步，我们会继续坚持做好志愿服务活动，广泛吸纳社会各界人士成为志愿者，让‘志愿红’成为洛阳这座城市的文明底色。”洛阳市文明办相关负责人说。