洛阳

“您好，上次调解的协议您履行了吗？结果是否满意？”“履行了。满意，非常感谢！”近日，洛阳市洛龙区古城街道综治中心对家住在古城街道辖区居民郭女士进行了回访。

据了解，郭女士居住于东方今典天汇水晶七号小区，于2017年在本小区租用四间办公用房，后因室内暖气漏水造成损失，期间多次与物业沟通，未能达成一致意见，无奈之下郭女士打电话向街道综治中心求助......

街道工作人员在了解事情的来龙去脉之后，为防止事态扩大，立即启动访调对接程序，人民调解委员会提前介入，与上级部门联动配合。经过多方努力，双方最终就物业费缴纳事宜达成协议，一场可能转化为物业纠纷的案件就这样被化解了。

古城街道为进一步发挥信访与人民调解在化解社会矛盾纠纷方面的职能作用，积极探索新形势下信访与人民调解的对接工作机制，强化源头治理，围绕“急民之所急、想民之所想，把信访问题解决在家门口”理念，不断推动“访调对接”工作见成效。这起物业纠纷事件能够在短时间内妥善化解，正是古城街道坚持和发展新时代“枫桥经验”的缩影，也是“访调对接”工作机制不断健全完善的成果。（冯金园）

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