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农业银行洛阳分行:提供暖心服务 彰显大行担当

2023-02-27 20:03:46  来源:映象网

为认真学习贯彻党的二十大精神,农业银行洛阳分行以“服务升温”为抓手,打造“浓情暖域”品牌形象,充分发挥基层网点党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用,为客户办实事、解难题,提供暖心服务、彰显大行担当。

近日,农行洛阳分行牡丹支行的营业大厅里,一位常在这里办业务的老客户,找到正在大堂值班的客服经理梁贺,说自己需要提供上门服务,为行动不便的退役军人激活优待证。网点主任张留珍立刻与主管陈旭洪进行沟通,安排梁贺第二天随客户一同前往老人家中提供上门服务。在路上,正下雾蒙蒙的小雨,客户边走边讲家中老人的情况,86岁高龄的退役老兵行动不便,优待证的发放,让老兵看到了国家对退役军人的关爱,老人十分感激,只要激活优待证,就能享受国家送来的温暖,可这业务办理确实困难,好在农行能提供上门服务,真是解决了一个大难题。在见到农行工作人员的那一刻,老人坚持让家人把自己扶起来,努力的配合各项业务办理,在办理过程中对银行工作人员也是连连称谢,对农行的暖心服务连连称赞。

农行洛阳分行牡丹支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,坚持为年老体弱、行动不便的客户,提供一站式服务,真正把温暖送上门,爱意送到心,服务送到家。(王萍)

文章关键词:客户,提供,服务,农行,老人 责编:郭帅

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