洛阳

河南广电·大象新闻记者 夏秀琴 实习生 赵恬 通讯员 韩露/文图

2月6日上午，洛阳市举办“2022年重点民生实事落实情况”第十场新闻发布会，向社会发布深化政务便民服务方面民生实事落实情况，并回答记者的提问。

记者从发布会上获悉，2022年，洛阳市委、市政府将深化政务便民服务作为年度重点民生实事，着力推进政务服务移动端“豫事办”洛阳分厅建设与应用，提高自助服务能力。针对电动自行车安全管理这一涉及千家万户的热点问题，加大财政投入，由洛阳市公安局牵头为市民提供免费上牌服务。在全社会的共同努力下，洛阳市政务服务环境持续优化，便民服务成效显著，在全省营商环境评价中，取得了政务服务指标名列省辖市第一名的好成绩，为加快构建新发展格局、不断增进民生福祉提供了有力支撑。

创新模式，推动政务服务“掌上办、随身办”。“豫事办”洛阳分厅依托全省公共服务和政务服务移动端官方总入口“豫事办”，积极协调相关部门，累计上线266个服务事项，覆盖与企业和群众息息相关的住房、社保、医保、教育、医疗卫生、公积金等方面，包括常见的“现房、期房网签备案结果查询”“社会保障卡信息变更”等高频服务。目前，全市注册用户数已超过472万，社保信息、公积金、高考成绩查询等服务广受市民群众好评。

深化联动，推进高频事项“集成办、跨域办”。按照国家和省市部署要求，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，例如，开药店涉及办理营业执照、药品经营许可、税务登记等多个部门的事项，但对企业和群众来说就是“一件事”。通过对事项名称、申请材料等进行颗粒化、规范化梳理，依托市政务服务网，打造“一件事一次办”系统，已实现60个“一件事”集成办理，不断优化办事体验。此外，洛阳市还积极参与黄河流域政务服务通办圈、“云牵手联盟”，与山西长治等地市建立点对点政务服务办理机制，在市民之家专门设立“跨省通办”窗口，实现个人社保参保证明查询等104个高频事项“跨省通办”，全年累计办理14万余件。通过市民之家自助服务机实现184个事项自助通办，覆盖包括上海、安徽等长三角5省市20余个县（市、区）。

健全体系，实现常办事项“自助办、随时办”。对市民之家24小时自助服务厅进行升级改造，配备10余台自助服务设备和2名专职帮办人员，办事群众可自助办理社保信息查询、养老资格认证、不动产查询打印等高频服务。目前，市民之家24小时自助服务区已实现1200个事项自助办理，各县区政务服务大厅均设置自助服务厅，提供7×24小时政务自助服务，有力解决了“上班没时间办，下班没地方办”等急难愁盼问题。

同时有序开展电动自行车免费上牌。目前，凡符合以车载蓄电池作为辅助能源，具有脚踏骑行能力，能实现电助动或电驱动功能的两轮自行车。从外观上区分的话，符合“具脚踏骑行能力（即有脚踏板）、最高设计车速不超过25km/h，整车质量不超过55kg、电机功率不超过400w”等条件的，均可到城市区各交巡大队办理电动自行车免费上牌业务。 截至2022年12月底，洛阳市电动自行车累计上牌117.5万余辆，超额完成目标任务，营造了安全有序交通环境。