洛阳

映象网讯（大象新闻记者 王丹 通讯员 崔宇蒙）“真是太感谢你们了，要不是有你们帮忙，我这么多硬币还真不知道该怎么办!”王先生说。

这是发生在农业银行洛阳分行营业部的真实一幕。客户王先生，是洛阳本地人，由于日常开店经营期间，经常会收到硬币等零钱，时间久了积累得越来越多。客户王先生和家人找了几家银行询问，希望以零换整，结果对方一听是大量硬币，纷纷表示暂时无法兑换，后来王先生抱着试一试的心态，来到农业银行洛阳分行营业部。

由于硬币清点工作依赖手工，清点速度慢，工作量大，营业部内勤主管在了解情况后当机立断，立即组织两名柜员共同清点。“都知道挣钱难，谁成想收了钱更为难。看着成堆的硬币放在店里，找了几家其他银行，转了几圈都没兑换出去。多亏有你们，才解决了我的大难题。”王先生高兴地说道。看着客户脸上的笑容，员工们也齐齐会心一笑。柜员张秀芹和马育红笑着说，“为客户服务本来就是我们的工作职责，以后要是还有需要兑换的零钱直接来就好。”

为表感谢，王先生还拨打了95599热线电话，对参与兑换工作的员工提出表扬，激励该行在文明优质服务的道路上不断前行。 有温度的优质服务换来了客户的真情，一枚枚小小的硬币搭成了客户与营业部之间的连心桥。一直以来，营业部始终坚持以客户需求为中心，以服务品质提升作为业务发展的突破口，为广大客户提供优质、高效、便捷、温馨的金融服务，以实际行动彰显国有大行的责任担当。

（映象网洛阳中心新闻热线：18003716159、13613865658投稿邮箱：yxwlyzx@163.com 映象网“大象陪办”电话：18003719699）