映象网讯（大象新闻记者 夏秀琴 通讯员 张亚雷 陈寒露）为持续优化办税缴费体验，保障十月征期运行平稳有序，宜阳县税务局深入推进“非接触式”办税缴费服务，以“高效、便捷、不断档”为原则，建立“远程帮办+问办一体”模式，持续升级服务体验。
成立“突击队”，办税不打烊。抽调窗口业务骨干，成立纳服工作专班，结合征期常见问题与诉求，推出应急服务举措，以“非接触式”办税缴费模式为突破口，保障各项税费业务顺利开展，打造服务“快车道”。
磨好“纳服剑”，服务不断档。开展专题业务集训，结合近期疑难涉税业务相关政策与操作规范，靶向开展实战性培训，补齐业务短板，培养综合性人才。及时维护各类自助设备并严格落实疫情防控政策，做好环境消杀。新增一条咨询热线，拓宽纳税人缴费人涉税咨询渠道，及时回复解决诉求问题。
打好“整体战”，助力不间断。辅导纳税人缴费人通过“电子税务局”“智慧办税平台”进行业务办理，每日集中收集分析常见问题，梳理堵点、痛点、难点，建立问题台账，开展问题研讨会，群策群力，及时针对问题提出解决方案。结合近期咨询较多的社保缴费操作问题，制作流程图，辅之操作视频讲解，引导缴费人线上、掌上办理，节约成本，优化体验。
十月以来，该局通过“远程帮办+问办一体”模式引导解决办税缴费事项达850户次。下一步，该局将继续优化税费服务方式，创新“非接触式”办税宣传渠道，坚持以纳税人缴费人需求为导向，确保工作质效不打折扣，便民服务持续升级。
（映象网洛阳中心新闻热线：18003716159、13613865658投稿邮箱：yxwlyzx@163.com 映象网“大象陪办”电话：18003719699）
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