映象网讯（大象新闻记者 夏秀琴 通讯员 李园园）“终于扣款成功了，没想到现在网上办税还能可视化，工作人员视频面对面辅导我们操作，既专业又便捷！”近日，河南德晟建设工程有限公司办税人敖先生致电宜阳县税务局税收服务咨询热线。据悉，该企业为跨区域报验户，已经在电子税务局进行了增值税预缴申报，现咨询网上扣缴税款事宜。接线员问明情况后，当即指导敖先生在手机端操作加入税企沟通平台，随后联系“问办中心”业务受理员与敖先生视频连线，进行可视化操作辅导。在工作人员的指导下，敖先生成功在线上完成税款缴纳，并对税务部门的便捷服务表示赞叹。
聚焦惠企便民，宜阳县税务局积极探索“非接触式”办税模式，拓展线上服务渠道，提升办税缴费质效。优化资源配备，整合涉税服务硬件及软件设施，加强资源信息共享，集成化处理税费业务；提升人员素养，开展业务能力提高计划，第一时间培训学习最新税惠政策，定期进行业务实操考核，打造综合型业务能手；强化部门联动，建立热线解答与业务办理精准对接服务机制，高效解决纳税人缴费人疑难问题。
截至目前，该局通过视频远程连线纳税人57人次，解决涉税疑难问题192个。下一步，该局将继续推进资源综合利用，平台高效运转，有力促进“非接触式”办税缴费模式常态化，让服务更精准、更精细。
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