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农业银行周山路支行:为民无小事 零钱兑换暖人心

2023-01-06 20:34:09  来源:映象网

“农行果真没来错,真是做到了为百姓服务!”客户从柜台接到一沓崭新的百元大钞后,对洛阳市涧西区农业银行周山路支行的工作人员连连称赞。

2022年12月26日上午一开门,一位男士提着一个破旧的编织袋来到周山路支行,询问是否能兑换硬币,大堂经理李建立立刻回复客户可以办理,并将客户引导至柜面。“我想兑换硬币,一共三千左右,可以办理么?”这位男士面带歉意地说。由于前期疫情影响网点现金配送,恢复后现金业务繁忙,周山路支行只有一个窗口,客户带来的零币数量不少,但高柜柜员刘淑娟立即回复客户可以办理。客户看到厅堂排队人数较多,不好意思地说:“我不着急,要不我过两天再来吧,我看你们就一个窗口。”这时内勤行长郭瑞红了解情况后,接过客户的硬币,并向客户承诺尽快处理。

接过编织袋,内勤行长郭瑞红立即安排清点工作,确保柜面业务正常办理的同时,网点主任庄春雷、柜面经理姚爱华也加入清点工作。打开编织袋,硬币散落开来,大部分硬币已经变形、粘连,难以清点。但工作人员没有丝毫犹豫,接过硬币开始清点,数数、卷捆,直到中午十二点才准确将3200余元的硬币清点、卷捆完毕。下午客户来到网点,又惊又喜地说:“我去了好几个网点,都用只开一个柜台推脱不想办,只有你们这没有找借口推脱,真是太感谢了!还清点的这么快!农行真是咱们的百姓银行。”

面对客户送来的三千余枚硬币,周山路农行柜面经理姚爱华、孙静怡,网点主任庄春雷齐上阵,利用午休时间,为客户加班清点,这正是农业银行全心全意为客户服务的真实写照。硬币虽小,却见真心。服务虽简,却见真情。周山路农行始终秉持为客户办实事,解难题,无论业务大小,用实际行动诠释“浓情暖豫”,让客户感到更加暖心的服务,彰显该行的大行担当。(农业银行周山路支行)

文章关键词:客户,硬币,清点,山路,&ldquo 责编:郭帅

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