“农行果真没来错，真是做到了为百姓服务！”客户从柜台接到一沓崭新的百元大钞后，对洛阳市涧西区农业银行周山路支行的工作人员连连称赞。
2022年12月26日上午一开门，一位男士提着一个破旧的编织袋来到周山路支行，询问是否能兑换硬币，大堂经理李建立立刻回复客户可以办理，并将客户引导至柜面。“我想兑换硬币，一共三千左右，可以办理么？”这位男士面带歉意地说。由于前期疫情影响网点现金配送，恢复后现金业务繁忙，周山路支行只有一个窗口，客户带来的零币数量不少，但高柜柜员刘淑娟立即回复客户可以办理。客户看到厅堂排队人数较多，不好意思地说：“我不着急，要不我过两天再来吧，我看你们就一个窗口。”这时内勤行长郭瑞红了解情况后，接过客户的硬币，并向客户承诺尽快处理。
接过编织袋，内勤行长郭瑞红立即安排清点工作，确保柜面业务正常办理的同时，网点主任庄春雷、柜面经理姚爱华也加入清点工作。打开编织袋，硬币散落开来，大部分硬币已经变形、粘连，难以清点。但工作人员没有丝毫犹豫，接过硬币开始清点，数数、卷捆，直到中午十二点才准确将3200余元的硬币清点、卷捆完毕。下午客户来到网点，又惊又喜地说：“我去了好几个网点，都用只开一个柜台推脱不想办，只有你们这没有找借口推脱，真是太感谢了！还清点的这么快！农行真是咱们的百姓银行。”
面对客户送来的三千余枚硬币，周山路农行柜面经理姚爱华、孙静怡，网点主任庄春雷齐上阵，利用午休时间，为客户加班清点，这正是农业银行全心全意为客户服务的真实写照。硬币虽小，却见真心。服务虽简，却见真情。周山路农行始终秉持为客户办实事，解难题，无论业务大小，用实际行动诠释“浓情暖豫”，让客户感到更加暖心的服务，彰显该行的大行担当。（农业银行周山路支行）
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