映象网讯（大象新闻记者 张超飞 通讯员 王萍 ）“真是太感谢你们了，得亏你们及时联系我，要不然我的钱真的找不回来了，真的记不起来忘到哪里了！”
3月29日下午，农行中泓支行客服经理白朝霞到ATM间进行巡检时，发现里边有客户的钱包没拿走，核对发现里面有5000元现金和一张身份证。白朝霞迅速将该情况告诉网点内勤行长麻丽芬，了解情况后，想到客户钱包丢失一定特别着急，麻丽芬立马到ATM机里面调取录像。发现16:10分一名女性客户在ATM机办理存款业务，业务办理完毕后，客户接了一个电话后，着急离开，将钱包遗忘在ATM间。为尽快联系到该名客户，麻丽芬和白朝霞翻阅ATM机流水清单，根据流水清单中显示的客户银行卡查询到客户留存的联系电话，及时联系客户。
客户接到网点电话匆忙赶到，进行身份核对后，把5000元现金及身份证如数交还，并再三叮嘱要清点好现金。收到钱包后，客户再三向工作人员表示感谢和赞扬。
点滴映初心，细微见真情，自学习贯彻党的二十大精神以来，农业银行洛阳分行进一步深入推进“我为群众办实事”实践活动，不断增强服务意识，优化服务举措，用心做好每件事，以实际行动传递农行温度，让农业银行的品牌形象更加深入人心。
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