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着力提升执法满意度 洛阳公安推出教育整顿“二十条” 

2021-04-08 11:57:07  来源:映象网

映象网讯(记者 徐孟国 实习生 张倩倩 通讯员 韩露)为提升群众的执法满意度,整改整治公安执法服务领域问题隐患,保障“十四五”规划开好局和高质量建设现代化洛阳都市圈,4月7日上午,洛阳市公安局发布以“二十查、二十促”为主要内容的“听民声、办实事、建机制、治顽疾”专项活动(简称“二十条”)有关情况。

据了解,此次专项活动紧紧围绕市公安队伍教育整顿工作,坚持开门评警、刀刃向内,着力解决影响公安执法满意度和公安队伍形象的重点因素,着力实现执法行为更加规范、公安服务不断改进、队伍形象持续提升、群众评价明显提高的工作目标,全力提升洛阳公安执法满意度。

该“二十查、二十促”主要包括,查影响群众满意度的“小毛病”“坏习惯”,促执法执勤、窗口服务作风纪律大提升。全面排查梳理执法执勤、窗口服务、联系群众等岗位中形象不佳、态度不端、作风不实、执法不公、服务不优等问题,揭短亮丑,剖析根源,实行清单管理,直至整改解决。

查硬性标准和刚性要求是否入脑入心,促业务领域共性问题限期清零。针对警种、部门存在的业务领域共性问题,推出一批执法服务和接待群众言行规范、规定动作、着装装备内务等硬性标准和刚性要求,开展全警教育,限期实现问题清零。

查回访是否全覆盖,促群众诉求依法高效办理。力争4月底前实现110接处警报警人和刑事治安案件当事人全覆盖式短信回访,对群众不满意事项逐条列单整改,并逐步实现执法管理服务对象全回访。

查警示教育是否严格,促“知敬畏、存戒惧、守底线”氛围形成。对发现的有责不满意事项,逐一核查认定,查清责任。在市县两级公安机关设立“曝光台”,以案促改,开展常态化警示教育。

查受立案是否随意、推诿,促“一室一中心”建成。4月底前,在各分县局、各派出所设立“案件受理室”,统一外观标识,实行24小时民警值班,严格落实首接责任制。全面实行对“不予受理、不予立案、案件移交”等程序审批,严禁随意决定、口头告知、口头移交等问题,根治推诿扯皮、不作为顽疾。

查解答群众法律咨询、疑问是否到位,促案件应受尽受、应立尽立。4月底前,在市县两级公安机关设立24小时“受立案咨询电话”,及时接听解答群众的咨询和疑问,严把受案、立案关,最大限度避免法律法规解释不清造成群众误解。

查执法音视频资料是否完备,促执法全过程监督。力争4月底前,执法执勤岗位民辅警执法记录仪配备率、完好率达到100%。

查执法过程、执法结果是否透明,促执法公开公正。4月底前,探索完善案件网上公开和办案进度网上查询机制,除涉密案件外,全部对外公开。积极做好公安行政处罚决定法律文书互联网同步公开工作。

查执法监督管理机制是否健全,促案件办理质量提升。推动执法管理委员会实体化运作,完善市局公职律师办公室、分县局特邀律师、重大疑难案件集体会商和检法提前介入等机制。

查执法突出问题和各类执法难题是否破解,促执法培训工作经常化。加大负面典型案例曝光力度,除认定执法过错案件外,以“工作效率低,办事推诿、拖拉”;“不作为、乱作为”;“滥用职权,执法不公”“态度冷淡、生硬”“违法办案、以权谋私”等群众对执法不满意原因为重点,定期认定一批“执法过错行为”,通报一批执法负面问题典型案例。5月底前,各执法警种、各分县局专题执法培训覆盖率达到100%,在全警推广“教科书式执法”。

查“放管服”改革是否深入,促便民惠企新举措落地。深入开展“我为群众办实事”实践活动,加快公安政务服务审批事项改革步伐。

查窗口服务业务是否融合,促群众办事“一门通办”。在“一门通办”试点基础上,打破派出所界限,整合行政区公安服务窗口,拓展户政、出入境、车驾管等业务,努力实现群众办理公安业务“只进一扇门”。6月底前,在涧西、西工、老城、瀍河、洛龙5个分局,分别至少完成1个公安综合行政服务大厅选址改造,力争开始试运行。

查网上服务功能是否便捷,促“洛阳警民通”平台建设加快。顺应“互联网+政务服务”发展方向,主动将传统的线下警务业务全面向移动互联网转移。6月底前,拓展开发“智能客服”“户政业务申报”“我的警务室”等网上服务功能,进一步便民利警。

查风险岗位灰色产业链和利益输送问题是否查纠,促风险领域风清气正。聚焦交通事故处理、车驾管业务领域可能存在的灰色产业链和利益输送问题,以及可能影响执法质量和效率的司法鉴定、快速理赔等行业,查处通报一批负面典型案例,切实整肃损害队伍形象的深层次问题。

查“一村(格)一警”工作是否扎实,促公安基层基础夯实。依托“一村(格)一警”,组织开展“访民情、查民意、解民忧”大走访,开展安全宣传,严格落实矛盾纠纷排查工作机制,深入开展矛盾纠纷源头化解,为群众办好事、办实事。

查打击涉企经济犯罪是否从严从快,促营商环境持续优化。坚决整治刑事执法违规介入经济纠纷,深入开展影响营商环境问题专项整治,依法从严从快打击涉企经济犯罪和其他侵害企业利益违法犯罪。5月底前,全市重点企业全部走访。

查与社会各界沟通是否顺畅,促开门评警常态化。4月底前,完成市局、分县局、派出所聘请特邀人大代表、政协委员、民意代表换届工作。

查反诈宣传是否经常有效,促电诈发案下降。6月底,力争实现全市电诈案件环比下降。

查巡逻处警人员素质不高、形象不佳以及电话出警、巡防队员出警等问题是否解决,促巡逻防控和110接处警水平持续提升。组织开展“严警风、塑形象”整治活动,规范巡逻处警人员言行,加强督查检查,着力提升街面警力形象和110接处警水平。

查英模精神是否深植扎根,促队伍正能量更强劲。以队伍教育整顿和党史学习教育为契机,深入开展“弘扬英模精神、筑牢忠诚警魂”“我与英模面对面”主题宣传教育活动,激发广大民辅警崇尚荣誉、争先创优的热情,提升使命意识和责任担当,凝聚奋勇前行的磅礴力量。

洛阳市公安局相关负责人表示,“听民声、办实事、建机制、治顽疾”二十条,是洛阳公安队伍教育整顿深化拓展,是洛阳公安机关坚持开门搞教育整顿的自我革命,社会各界、广大群众可以积极参与、监督和评价,如有投诉、举报、咨询、意见、建议等,可拨打24小时民意热线66612340反映。

(映象网洛阳新闻热线:15136323555,投稿邮箱:yxw2012@163.com。映象网“大象陪办”电话:18003719699)

文章关键词:洛阳 市公安局 责编:高御hnr

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