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　　供热一周多了，您家的温度怎么样？

　　若您有任何用热方面的问题，可拨打晚报“问暖热线”66778866或通过晚报官方微信留言，相关问题会及时得到解答。请您在留言时备注自家小区的名称及所在城区，以便获得准确解答。本期，我们为您集中解答几个从晚报官微上搜集的用热问题，看看这里有没有您想知道的答案。

　　-分户计量用户把室温设定在18℃～20℃，可以节能约20%

　　网友“为民”：我是老城区住总鼎城小区的业主，小区供热收费方式为分户计量，都说分户计量比按面积收费省钱，可从往年的缴费情况来看，我家的费用一点儿都不低。出现这种问题，原因有哪些？分户计量用户怎么设定室温才更节能？

　　洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)：根据市热力公司近年来对分户计量用户运行数据的分析，在11万分户计量用户中，在采暖季结束后，约有65%的用户符合退费条件，15%的用户热费超过了按面积计算所需费用，20%的分户计量用户热费与按面积收费时基本持平。

　　分户计量用户的室温由用户自己控制，一般情况下，采用分户计量收费方式的小区都是新建小区且为节能住宅。正常情况下，室温设定在18℃～20℃时，分户计量可以比按面积收费节能约20%。若您的邻居家没人入住，会增大户间传热量，耗热量会比较大。简单说，分户计量用户的室温以18℃为基数，每提高1℃，能耗约增加6%，可以说温度越高，用热量越大，热费也就越高。

　　目前，市热力公司分户计量采用GPRS无线远传系统，对业主家里的用气情况进行24小时监控，一旦出现不良用热问题，系统会自动报警，且每天每家的数据会定时采集回传到控制中心、建立数据库。业主经过申请，可以随时了解自家用气情况。

　　-非直管小区与直管小区的供水温度、压力一样

　　网友“咖啡因”：我是涧西区鸿信花苑小区的业主，我们小区是热力公司的非直管小区，听说热力公司供给直管小区与非直管小区的热水温度是不一样的，直管小区的供水温度较高，这是真的吗？

　　市热力公司：热力主管网中的热源从电厂出来后，所经小区的温度与压力一致，不存在直管小区与非直管小区温度与压力不一样的情况，业主可到小区热力站查看热力公司主管网温度和压力，与其他直供小区进行比较。

　　-涧西区洛铜36号街坊的热力管网正在抓紧抢修

　　网友“落桐”：供热已经一周多了，可位于洛铜36号街坊的我们小区的供热还是很不稳定，居民家中无法正常用暖。

　　市热力公司：洛铜36号街坊的热力管网老化问题较为严重，漏点较多，市热力公司正在抓紧抢修，因此导致供热暂不稳定，给小区居民的生活造成了不便。敬请大家谅解！我们会尽快完成抢修，保障供热。（洛阳晚报记者 王若馨 通讯员 程诚）

　　(回复针对读者来电，仅供参考)