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　　董沛珍在工作

　　作为一名天天与群众打交道的户政民警，市公安局东关派出所社区警务大队的董沛珍急群众之所急，解群众之所困，首创临时居民身份证快捷办证法，缩短了制证时间，赢得群众的肯定。目前，该临时居民身份证快捷办证法已在全市公安户籍部门推广，并让上万人受益。

　　人物：董沛珍

　　职务：市公安局东关派出所社区警务大队四中队中队长，社区警务大队内勤和户政大厅民警。

　　荣誉：2009年被评为河南省安全保卫工作先进个人，2010年被省公安厅评为社区和农村警务工作先进工作者，2013年被评为全省公安机关学习实践人民警察核心价值观先进个人，2016年被省公安厅评为优秀党员，被市公安局评为全市公安机关创新实干标兵，并先后三次被市公安局授予“业务能手”称号。

　　心语：设身处地为群众着想，服务群众在细节中见真情。

　　1、大胆创新，首创一证一办的快捷办证法

　　此前，一版临时居民身份证需要凑够8人才能制作，市民申请办理后三天才能领证，还需要在户籍室和派出所户政大厅来回跑三四趟。如果市民遇上紧急情况，一时又拿不到临时居民身份证，情急之下难免会把怨气撒在户政民警的身上。

　　这种情况董沛珍以前曾遇到过，对她来说，群众的不理解和抱怨不算什么，而因为没能快速办出临时居民身份证而耽误了群众乘飞机、乘火车、报名参加高考等才是大事。

　　经过多次尝试、改进，董沛珍大胆创新，突破必须凑够8人一版才能制证的局限，利用临时居民身份证原材料中配对层代替制证模板，实现了一证一办，使制证时间从三天缩短到一天。

　　去年6月，东关派出所户政大厅来了两位从四川过来的老人。他们原来是东关派出所辖区一个单位的职工，退休后回到四川老家照顾母亲，户口还在单位的集体户上。两位老人使用的第一代居民身份证已经到期作废了，导致退休金取不出来，于是专门来洛阳办理二代居民身份证。董沛珍在弄明白了老人的诉求后，立即协调老人退休前所在单位负责人为老人提供了证明材料，并为老人采集身份证信息，还用临时居民身份证快捷办证法当天就为老人制作了临时居民身份证。

　　2、简化流程，让市民享受更多便利

　　为了让群众办理临时居民身份证更便捷，董沛珍还对办理程序进行了创新。

　　此前，申请办理临时居民身份证，市民需要先到辖区户籍室申请，随后拿着申请提交单到派出所户政大厅交费、登记，最后再到户政大厅领取临时居民身份证。

　　能不能精减办理环节呢？董沛珍创新工作方法，建议户籍室在收到市民申请后，通过“东关户政”微信工作群将信息发给户政大厅民警，户政大厅民警直接制证，这样可减少中间环节，让市民少跑腿。对于不方便登门领证的市民，户政大厅会通过同城快递将临时居民身份证直接寄送到市民手中。

　　去年，董沛珍首创的临时居民身份证快捷办证法在全省警务创新大赛中获得二等奖，并在全市公安户籍部门推广。目前，已有上万名市民享受到了临时居民身份证快捷办证法带来的便利。

　　3、善解难题，为20多年的“黑户”上户口

　　2015年的一天，一个当了20多年“黑户”的姑娘到东关派出所户政大厅上户口。原来，她出生在龙门附近一个家庭里，小时候被家住东关的养父母抱养，从小到大一直没有上户口。转眼姑娘到了婚嫁的年龄，却因为没有户口无法和男朋友领结婚证，情急之下才和养父母到东关派出所户政大厅求助。

　　若为姑娘上户口，需要先了解姑娘的真实身份。董沛珍和同事们对姑娘所说出生日期前三年和后三年东关辖区的上千个新生儿的出生档案逐一进行了核查，又与兄弟单位联系，对姑娘的父母户口所在地那几年新生儿的出生档案进行了核查，确认该姑娘确实没有户口。

　　随后，董沛珍先后多次到姑娘的父母户口所在地走访调查，通过邻居、社区干部取证，整整忙活了两个月，终于帮姑娘核实了身份，解决了她的户口问题。

　　2016年，董沛珍几经波折，帮助一名青海籍来洛寻亲的女士找到了失散20多年的母亲。该女士临走前专门留下联系电话，热情地邀请董沛珍到青海做客。

　　在数年的户籍工作中，董沛珍还曾3次帮助失散40余年的群众找到了亲人，为12名超过18岁的无户口人员解决了户口问题，为更多群众解了燃眉之急。（洛阳晚报记者 郭秩铭 通讯员 任双波 赵自强 文/图）