映象网洛阳讯（记者 徐孟国 通讯员 吕宏伟 刘鹏）元月10日春运首日，郑州铁路局洛阳车站洛阳龙门站工作人员为老年旅客购买电子客票的现场直播，吸引了广大旅客的眼睛，由20名青年大学生组成的春运志愿者，活跃在洛阳龙门站各服务岗位，为旅客购票进站提供服务，标志着该站春运正式开始。
今年春运期间洛阳车站管内9个车站面临标准高、任务重、压力大的严峻挑战。预计发送旅客171.6万人，同比增长5.2％。全站开行临客38对。该站全体干部职工全员动员，精心组织，周密安排，扎实做好安全、能力、秩序、服务、售票、宣传等各项准备工作，确保春运首日圆满开局。
该站制定了基本方案、应急方案、梯次运力方案等春运方案，保障大客流突发情况安全。深入实施客运提质计划，在服务旅客购票、候车、乘车、进出站等各环节取得新进步，进一步提升广大旅客的获得感、幸福感。
该站不断完善售票组织，高铁站全面实施电子客票，其他车站实行售票窗口弹性调整、坚持24小时不间断售票，积极推介微信、支付宝扫码支付和二维码余票查询、互联网补购票服务，满足不同群体购票需求。该站维修整治自动售取票机、电子屏、电梯、空调、电茶炉等客服设备，落实“厕所革命”、畅通工程等各项便民利民措施，满足临客候车需求，提高旅客进站体验，使服务质量取得新进步。
该站严格执行旅客实名制验票验证进站和旅客、行李物品“全覆盖”安检制。全面优化旅客进站、候车、检票、上车、出站流线，突出电梯、进出站通道、站台、天桥、地道等客流密集处所的秩序维护，细化完善“一车一案”，加强干部岗位值守，规范作业标准，明确乘降组织方案，有序组织旅客乘降。并在站台两端、地道、天桥等关键处所及时清理滞留旅客及闲杂人员。发现特殊、重点、行为异常旅客及时处置。通过12306实行失物招领服务，为特殊重点旅客提供购票、候车、进站、送站、接站“四优先”服务，丰富客运服务内容，打造服务品牌。
春运首日，该站管内洛阳龙门站组织党团员骨干，开展针对不适应取票变化的老年人旅客进行电子客票购票服务直播宣传，引起线上线下围观；安排青年志愿者在进站口、电梯口、检票口帮助旅客提拿行李，进站疏导，表演节目，彰显春运活力；组织离退休职工和书法爱好者现场为旅客、职工赠送春联，把铁路祝福带上旅途，努力为旅客营造温馨舒适的旅途环境，展示铁路改革新气象。
春运首日，洛阳车站全站预计发送旅客5万人，其中洛阳龙门站发送19000人左右，实现了春运伊始惊喜不断，平稳开局。
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