洛阳频道

　　市民张先生家住老城区，今年1月底，他的母亲突然去世。后来，他在整理母亲遗物时意外发现两张银行存单。目前，张先生的父母均已过世，没有任何人知道这两张银行存单的密码，里面的钱该怎么取出来呢？

　　●听您倾诉

　　张先生介绍，他母亲去世后留下了工商银行和邮政储蓄银行定期存单各一张，分别存了一万元和三万多元。张先生曾尝试输入密码取钱，但分别连续多次输入，密码都不对，目前两个账户已经被锁定。张先生想知道，怎样才能把存单里的钱取出来。

　　●陪您跑腿

　　-银行：当事人不知道取款密码，只能办理遗产继承公证

　　近日，记者跟随张先生来到其母亲办理存款业务的邮政储蓄银行中州东路支行。该银行工作人员表示，原则上，如果知道密码，市民带着相关身份证件，可以直接取款；如果不知道密码，只能到公证处办理遗产继承公证。

　　郑州银行洛阳分行营业部主任关虹介绍，根据她的从业经历，此前存在子女利用非正常手段窃取父母存款的案例，因此继承人凭遗产继承公证才能支取被继承人的银行存款，这是目前银行普遍采取的办法。毕竟从银行的角度来说，无法得知客户所说的是否为真实情况，办理遗产继承公证是减少财产纠纷的最有效方法。

　　-公证处：当事人须提供相应材料，证明是合法的继承人

　　在老城区行政服务大厅公证处，工作人员表示，办理遗产继承公证的目的是为了避免之后出现纠纷，所以必须提供相应的材料，证明合法的继承人都有谁。

　　要办理遗产继承公证，就必须证明被继承人已经死亡。当事人通常需要提供以下材料：被继承人的死亡证明、被继承人的家庭成员证明等。

　　张先生首先要提供母亲的死亡证明，由于他的外公、外婆均已过世，所以他还需要提供其外公、外婆的死亡证明和自己的独生子女证。

　　工作人员表示，相关材料提交后，公证处会在15个工作日内出具公证书。公证处会到被继承人所在的社区和单位核实相关情况。

　　●办事结果

　　所有材料均已交至公证处

　　张先生携带自己的身份证原件和复印件、父母的死亡证明、自己的独生子女证来到老城区鼓楼社区。该社区工作人员表示，对张先生和其父母的情况是了解的，但是对其外公、外婆的情况并不了解，目前无法给张先生开具相关的家庭成员证明。

　　张先生表示，他可以到公安机关开具外公、外婆的销户证明，并到外公、外婆生前居住地开具母亲与外公、外婆之间的关系证明。

　　该社区工作人员表示，如果张先生拿到以上证明，他们就可以为其开具家庭成员证明。

　　目前，该社区已经为张先生开具了相关证明，所有材料均已交至公证处。

　　●诉求人评价

　　非常感谢记者的帮助，感谢《洛阳晚报》。（洛阳晚报记者 郭飞飞）