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映象网洛阳讯（记者 徐孟国）近日，洛阳涧西区司法局举办了“2017年涧西区人民调解业务培训班”，邀请了具有实战调解经验的洛阳市公安局金谷派出所李耀武，对辖区内四百多名人民调解工作人员分批进行了《以习近平新时代中国特色社会主义为指引，找准结合点、切入点、差力点，采用“望 、闻 、问 、切”，努力开创新时代涧西司法调解工作新局面》的专题讲座，受到一致好评。   

在讲座中，李耀武通过真实的案例，让大家明白了在现实的工作中经常遇到民间纠纷因调解处理不当，而激化为自杀、伤害、轻伤害、重伤、命案的刑事案件和群体性事件的症结所在，并告知了大家如何摸准当事人的心理“脉搏”，然后根据其当事人的性格脾气、争议焦点、把握好力度.他说“拉弓射箭，力度小箭不出，问题纠纷解决不了，力度大了，弓弦被拉断了，问题纠纷不旦解决不了，反而将事件升级了”。

面对现实日常生活中发生纠纷种类不同、内容不同，有看是简单却复杂，还有当事人背后有着各种各样背景原因的纠纷，李耀武给开出了这样的药方：“常言道，一人智断二人智长，一个好汉三个帮”一个人的能力和水平有限时，要善于动员多种力量协助调解，共同解决当事人的思想问题，只要将这股力量动员起来，解开当事人思想上的疙瘩，就可以使当事人自觉履行调解协议。同时应主意尊重当事人的意愿。以免引起当事人的反感。造成过犹不及的后果。                       

最后，李耀武告诉大家对易激化纠纷调解后，应回顾调解时双方当事人的情绪变化，如有不当之处，要及时回访，发现有反复苗头时，要及时做工作，以巩固调解的效果，从而做到辖区居民安居乐业和谐稳定。