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宜阳县公安局开设“一键通”评价系统 架起警民连心桥

2018-10-19  来源:映象网

映象网洛阳讯(记者 徐孟国 通讯员 赵利军)2018年10月17日下午,一名群众急匆匆赶到宜阳县公安局锦屏派出所,“听人说,俺的案件被搁起来不查了,俺来问问啥情况……”

看到来访群众生气的样子,值班民警引领他来到“一键通”评价系统前,用手指轻轻一按点,系统上红灯闪烁几下,即与远在外地调查办案的民警取得了联系。通过系统,民警对群众的个个疑虑认真解答,告诉他正在对案件进行调查,并劝说该群众不要着急。通话结束,该名群众微笑着在民警照片栏下方的评价区域,按下了“满意键”。

据所长阿海涛介绍:“一键通”评价系统是宜阳县公安局最早引进,作为试点,该系统安放在锦屏派出所警务大厅最显眼的位置。每个民警的照片、职责、联系电话均在“一键通”操作台上有醒目的标注。到所来访的群众可自行通过“一键通”评价系统,即时与民警取得联系,并对民警的言行和工作进行现场评价。

对于“一键通”评价系统的来电接听,宜阳县公安局党委也作了严格规定:不论何时何地,凡是“一键通”评价系统的来电,民警必须第一时间接听。为了维护群众利益、保障民警合法权益,系统会对双方通话同步录音,并将音频作为资料进行留存,这样既能起到规范民警言行,推进工作进度,又能防止别有用心的人刻意截取录音,断章取义制造社会舆论的双重实效。

“一键通”评价系统设立开通3多月以来,群众已经点击450余次,满意评价达433次。从目前运行情况看,它的设立对深化警民关系、树立民警对外形象,抓好工作督促,完善群众监督等均起到了良好地推进作用。

文章关键词:宜阳县 公安局 一键通 评价系统 责编:李文丽

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