洛阳

映象网讯（记者 徐孟国 通讯员 赵利军）连日来，宜阳县公安局香鹿山所全体民警分批分组深入田间地头，与群众面对面交流，听民心、解民意，积极开展群众工作，通过深入座谈，缜密梳理，发现和化解了一批矛盾纠纷，工作成效得到辖区群众广泛好评。

加入村民微信群，全面收集群众意见呼声

“村民微信群建立后，派出所民警积极加入其中。我们所提的意见呼声，民警能第一时间看到办结并回复，这样极大地方便了辖区群众”香鹿山东韩村群众张某连声称赞道。

为进一步推进“双提升”和“四官服务基层”活动扎实开展，3月初，所长冯月飞要求全体民警、职工、辅警走访群众时，积极加入“村民微信群”，采取线下走访、座谈，线上沟通、联系这种融入方式，将警民凝结得更紧密。同时，为了快速准确收集辖区群众反映的意见建议。所长冯月飞还要求民警时时关注村民微信群，第一时间收集信息，第一时间应答回复，并以最快时间办结完毕。

4月9日，东韩村社区民警董志阳在村民微信群内发现一条户口疑难信息，当日下午便第一时间深入群众家中调查了解情况。

原来，东韩村村民詹女士和丈夫离婚后，户口本一直拿在男方手中。由于没有户口本，詹女士一直没办法把户口迁出。期间，詹女士多次到男方家中索要户口本，男方总百般推脱，借故刁难。

获悉詹女士诉求后，董志阳积极与东韩村支书取得联系，并组织辅警多次深入东韩村调查了解情况。经过董志阳及村警多次努力、耐心调解，最终使双方达成和解，帮助詹女士顺利办理户口迁移。

提升服务职能，让辖区更加和谐稳定

民警走访发现，有的矛盾纠纷十分明显，发现后民警能迅速开展工作快速化解；而有的矛盾纠纷需要民警经常深入基层，深入群众，积极与村干部耐心沟通，与群众促膝谈心才能发现。

4月12日，香鹿山派出所教导员谷书强通过多次走访才从村民口中了解到这样一个情况：李营村王某年老多病，自78年以来，两个儿子便不履行赡养义务。期间，司法所、村委多次调解，始终没有结果。眼看王某生活越来越难，谷书强带领民警张浩迅速开展工作。

谷书强、张浩一次次深入李营村调查了解情况，一次次联系李营村委从社会、家庭、法律、伦理道德等层面对兄弟俩进行劝说。

最终，在谷书强、张浩不懈努力下，终将这起家庭纠纷妥善化解。4月13日下午，在谷书强的见证下，兄弟俩一笔一划写下承诺：答应每月各支付300元赡养费用。

首次拿到生活费，老人喜极而泣，连连对民警积极帮助表示感谢。

自“双提升”和“四官服务基层”活动开展以来，香鹿山派出所民警、职工、辅警通过与群众微信互动，共为群众答疑解惑80余次，办结群众诉求32件，梳理化解群众纠纷12起。期间，民警还深入基层、社区，并通过微信群积极向群众推送辖区典型诈骗案例，宣传反诈小常识和便民服务举措，通过持续工作，与群众形成了良好互动，“双提升”和“四官服务基层”活动赢得广大群众持续，深得群众好评。

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