洛阳

映象网洛阳讯（记者 徐孟国 通讯员 杜景团）在紧张而繁忙中，2020年春运首日圆满结束。在繁忙和有序的背后，你不难发现，今年的洛阳龙门站的春运设备变得更“智能化”了，服务更”贴心化”了。

售票厅，购票，扫身份证，支付完成，输入手机号码，手机提示购票成功，你会问：“呀，车票呢？怎么只出来了一张购票信息单？”

验证口，刷身份证，刷脸完成，通过，你会更奇怪：“啊，也就三至五秒，这就进来了！”

候车厅内，宽敞明亮的大厅，醒目齐全的标识，亲切温暖的”您好”，无不在告诉你，这个春运变化真大，但格外温馨！

的确，科技正在一步步改变人们的出行，也在一步步改变春运的满意度。面对今年才开始实行的电子客票，大多乘客都拍手称赞。正准备乘坐高铁从洛阳龙门到上海虹桥的杨先生说：“以前坐车每次都提前最少也要留半小时时间来取票，现在不用取票，直接用身份证进站了，的确便捷了很多。”

白女士是来洛阳探访同学的，今天坐高铁回北京，她笑意满脸，挥了挥手中的二代身份证，“太方便了！感觉特别高大上！一证在手，全程无忧！”

一位拖着大大小小行李的乘客一路跑到售票窗口前说，车还有十几分钟就要开了，看能不能插队取票。当被告知现在实行电子客票，不用取票后，先是半信半疑愕然，然后迅速的扭头朝着进站口方向奔去。

是的，您不用质疑，电子客票开启无纸化乘车新时代！科技也带给我们出行的巨变！如果您上车站、下车站均为电子客票的试点车站，您购买的动车组列车车票为电子客票。进站时，可凭购票时使用的有效身份证件原件通过自助闸机“刷脸验证”完成进出站验票。而乘车时，您只须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，出示购票时使用的有效身份证件原件即可。当然提示您如果购买减价优惠车票，需要随身携带相关优惠证件（如学生证、残疾军人证）以便查验。

而其实，旅客在感受无纸化、自助化的智能便捷出行的同时，该站今年的春运服务也在进一步提升。您看，今天值守于天香服务台的初孕准妈妈余杨，一边在为旅客解释着问询，一边还在为另一个旅客取报销凭证。“每天能帮助到很多旅客，虽然累，但感觉挺满足的。”笑容在她脸上一点点扩散着，仿佛整个世界都暖意融融。该站天香服务台主要是为旅客问询提供帮助，并且还提供针线包、雨伞、轮椅、重点旅客预约、爱心医疗救助、遗失品寻找等服务，也为重点旅客提供优先进站、便利出站一条龙的”贴心无忧”服务。

春运首日，该站发送旅客2万余人。不论是智能化服务，还是春运中持续提升贴心化服务，都展示了洛铁人只争朝夕，不负韶华的决心，也为了让更多旅客感受过年回家满满的幸福感。

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