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群众送来锦旗

映象网洛阳讯（记者徐孟国 通讯员孔佩佩 郝英英）在瀍河法院这个大家庭里，有这样一支团队，他们没有审判庭上敲响法槌、庄严宣判时的威严感，也没有将执行款送到申请人手中时的成就感，他们的工作看上去着实很平凡，审查、立案、信访接待、法律咨询、诉前调解……但他们以一张张微笑的脸、一颗颗火热的心、一句句耐心的解答，谱写了一曲曲无私奉献的人生乐章，践行着“为大局服务，为人民司法”，这就是——瀍河区人民法院立案庭。

    董华敏庭长就是这个家的大家长，观之可亲，近之可敬。她带领着立案庭的所有人员，不断努力完善立案和诉讼服务的工作制度，将忠诚铸进国徽，用公正架起天平，为当事人提供公开、透明、便捷的立案服务。她在法院工作已经三十多年，经验丰富，荣誉无数，对待工作总是用情感人，以理服人，任何疑难复杂案件在她的化解下总能让当事人心服口服。她总是跟大家说，我们一定要让老百姓切实感到理有处讲，苦有处诉，难有人帮。常年的辛苦工作，使她的身体出现了很多病痛，有时候见她痛的紧锁眉头，脸色苍白，大家都劝她回去休息会儿，她的回答总是：“没事儿，忍忍就好，这年纪谁还能没点毛病！”在她的带领下，立案庭团结一致，任劳任怨，温暖的就像一个真正的大家庭。无比团结、无比敬业的态度赢得了全院以及当事人的高度评价。

    还有我们的蔡铁栓老院长，老当益壮、风度翩翩。蔡院长是我们的老院长、老党员，因为经验丰富、专业素质过硬被返聘到法院，成为立案庭的主心骨和万事通，极其认真的工作态度和虚怀若谷的胸怀成为年轻人的榜样。年轻法官接待不了的案件，管辖权不明的案件，蔡院长总是用他的丰富的经验一眼看到问题的本质，一语中的，赢得了当事人的高度信任。蔡院长与当事人的关系十分亲近，一些年岁大的老人来咨询案件，这个时候你要讲权利义务、法律关系等专业术语往往让老人很难明白，这时，蔡院长会举一些简单的小例子帮助老人了解案件中的法律关系，从而帮助他们顺利地完成立案材料的准备工作。

    再说说我们的孔佩佩法官吧，她有法学硕士学位和经济学学士学位，博学多才，蕙质兰心，综合素质令人佩服。她从2012年起就在立案庭工作，目前负责立案庭的全面工作，以专业的学识和不卑不亢的接待态度赢得了当事人的一致尊重，当事人都称她为立案庭的“微笑法官”。由于基层法院案多人少的特殊性，她身兼数职，信访办的大小工作材料、审管办的业务评查、诉讼服务中心的对接宣传，她都独自承担。她还有个特殊的身份，一名光荣的军嫂。从成为军嫂的那一刻起，她从十指不沾阳春水到家里家外一肩扛，工作生活两不误。无论遇到什么困难，从不向组织开口，她说这是我的责任和担当，法官、母亲、妻子、女儿，每个角色她都做到了极致。孔法官常对大家说：“我们每天的工作对我们来说司空见惯，但一个当事人一辈子也许只告一次状，打一次官司。我们是第一个和当事人打交道的人，凡事都是先入为主，当事人对我们的印象就是对法院的印象，对后续审理的影响不可低估，所以，我们绝不能让他们失望，更不能给法院丢脸。”正因为如此，立案庭的干警每天都是以饱满的热情投入工作，为当事人送上无微不至的关怀和优质一流的服务。

    在立案庭，还活跃着一批审判辅助人员，别看他们不是法官，但他们的专业精神和刻苦精神一点不少，比如吴朋朋就是一个十分优秀的内勤，聪敏、细心、周到，大家亲切调侃她就是个大管家。她每天早上将要做的工作按照日常、月报、季报单独列好，还特别标明出需要其他干警继续跟进的、正在进行的工作，并且将工作中容易出错的地方标注出来，让大家重点注意。还有我们品貌端庄的法院新秀何晨杰、温婉甜美的符方丽、俏丽活泼的尹佳倩、阳光帅气的张博博等一批热血青年，他们青春靓丽、充满干劲，用专业的态度和饱满的热情，在立案庭挥洒着无悔的青春。庄重、整洁的制服，亲切、真诚的微笑，和蔼、礼貌的问候，准确、规范的语言，让立案大厅洋溢着缕缕温情。

    2015年实行立案登记制度以来，95%以上的案件均能在当天立案完毕，立案庭全力打造为当事人服务的公信之窗。 

    便民，是立案庭工作的第一要求。为营造温馨宽松、体现司法人文关怀的立案环境，立案大厅里张贴了立案指南、收费标准、诉讼风险告知、审判流程图等一系列与立案相关的公示牌，配备饮水机、座椅、笔墨纸张、雨伞等多种便民设施。区区小事看起来微不足道，却为前来立案的当事人提供了极大的便利。当事人感叹地说：“这哪是来打官司的，就像在家里一样，你们想得真周到。”

    热情对待群众，是立案庭的一贯传统。多年来，立案庭采取了电话预约立案、网上立案、帮助指导立案等多项便民举措。对一些不会书写诉状的当事人，立案人员就亲自书写示范给他们看。有时临近下班，还有外地的当事人来立案，她们就推迟下班，耐心地为他们办好立案手续后才回家。在这个大家庭里，遇到加班，你总会听到“你们回去吧，我把材料整理下再走。”“不，累了一天，你们要回家陪孩子，还是我来吧！”“别跟我争，我家离的最近，我留下！” ……试问，这样团结的集体，还有什么困难是克服不了的呢？

心血、汗水、辛劳和热忱，终于为这支团队赢得了一系列的荣誉：“文明窗口”、“集体三等功”、“先进个人”等等。那一面面奖牌是他们辛勤工作的结晶，那一本本证书是他们创新求实的写照！这就是安于平凡、甘于平凡，而又积极进取、乐于奉献的立案庭的同志们在平凡工作中作出的不平凡的业绩。是的，立案庭的工作是平凡的，但谁又能否认，在这平凡里蕴含着的一份无私、一份奉献，同样也是一道亮丽而夺目的风景线呢？