映象网洛阳讯（记者 徐孟国）9月18日下午，吉利区人民法院在吉利街道办事处举办人民调解员培训会，来自基层社区和行政村的人民调解员十余人参加了培训。
在此次人民调解员培训会上，吉利法院邀请非常有调解经验的洛阳市石化社会法庭负责人吕向军向大家讲述了7年来的一些调解案例和心得体会。
吕向军同志在培训会上说：“作为一名人民调解员，在化解矛盾过程中，我们要做到“三用”，即用心、用脑、用情。用心去倾听当事人的原由、苦衷，当好贴心人；用脑在当事人的话语中理出头绪，找出症结；为当事人着想，动之以情，以拉家常的方式，晓之以理，动之以情。”
培训会上，吉利法院立案庭庭长席粉红在总结时说到，要想做好调解工作，我们还必须做到“三心”，即耐心、热心、诚心。调解是个漫长的过程对待当事人要像自己的亲人一样有耐心；又像见到老朋友一样热心；取得双方的信任要有诚心。要用商量的口气说和，说话要有分寸，这样问题就迎刃而解了。
培训结束后，来自各社区和行政村的人民调解员一致认为这次培训会时间虽短，但收获很大，既开阔了视野，又增长了知识，对于今后人民调解工作有很大帮助。表示一定要把这次学到的知识运用到实际工作中去，努力推动社区（农村）调解工作的深入开展，为百姓营造一个和谐、稳定的社会环境。
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