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映象网洛阳讯（记者 徐孟国 通讯员 宋文辉）8月17日上午，洛阳市消费者协会（以下简称洛阳市消协）召开媒体通气会，公开披露了西工区丽缘女子健身中心（以下简称丽缘健身）通过出售预付卡强制消费者消费的案例。这是洛阳市消协联合市信用办、社会第三方征信平台通过媒体发布的首个预付卡强制消费案例。

2017年5月30日，熊女士在洛阳市西工区丽缘女子健身中心（以下简称“丽缘健身”）办了一张总价2280元的健身年卡，到2018年6月底到期。熊女士在6月至8月上了3个月瑜伽课之后，因为身体原因不能再坚持上课，于是向丽缘健身提出解约，却被告知年卡一经办理不得退卡，可以缴纳200元转让费给他人使用。熊女士缴了200元将卡转让给一个朋友，但后来也因对方身体原因不能使用。熊女士只好再次与丽缘健身协商，希望对方将剩余9个月的费用折算后退还给自己，包含已付的转让费，却遭到店方拒绝。

无奈之下，熊女士将此事投诉至洛阳市消协，洛阳市消协对此事依法开展了调查，并与今年5月28日向丽缘健身下达了调查函，由丽缘健身的公示注册联络员周某签收。签收当日，周某表示自己是丽缘健身的教练之一，回去后将函件转交负责人处理，按消协要求说明情况，但之后却始终没有回复。消协工作人员再次联系周某时，却发现电话已被设置为黑名单，换了电话再次联系时，周某承认将消协电话设置黑名单的事实，称自己已经和丽缘健身没有任何关系，并且恶语相向。

为了解决熊女士的诉求，今年6月8日，洛阳市消协派人前往丽缘健身进行实地调查，并送达了维权约谈函，要求丽缘健身相关责任人主动与消协联系并说明情况，配合对投诉事项开展调查，及时回应消费者诉求。但丽缘健身的工作人员拒绝签收维权约谈函，在规定时限内也没有给予明确答复，并且未派人参加约谈。丽缘健身及其主要负责人始终不露面、不联系、不回应、不接受洛阳市消协对有关投诉事项开展调查，阻碍、干扰消费者协会依法履行调查、调解的法定职能，造成了恶劣的影响。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，洛阳市消协认为丽缘健身设置限制性条款强制消费者继续接受服务，属于强制交易行为，侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者协会“对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露批评”的法定职责，洛阳市消协决定将该案进行公开披露，并将失信信息推送至洛阳市信用信息综合平台及第三方征信机构，纳入洛阳市信用联合奖惩，接受社会公众监督，同时以诉转案交由属地工商部门立案查处。

同时，洛阳市消协也提醒消费者，商家通常会采用打折、赠送等手法，诱导消费者办卡充值，但这种预付式消费属于先付款后消费，无形中消费者丧失了和商家谈判的砝码，因此在选择预付式消费时一定要慎重，切莫冲动消费，不要一次性投入太多。在发生纠纷时，一定要及时提出维权主张，并向有关部门反映。