映象网洛阳讯（记者 徐孟国 通讯员 田轲 陈杰）2月3日9点15分，一阵紧急的电话铃声打破了国网新安县供电公司磁涧供电所值班室的静谧。
“是供电所吗，我是小河口村的赵栓，我家突然没电了 也不知道咋回事，你们能来检查看看吗！”“没问题，我们马上到”！
接到报修电话的供电所所长侯四、副所长黄小栋立即和小河口村台区负责人王小强驱车赶赴赵栓家中。没想到在小河口疫情防控卡点做了难。根据疫情防控工作要求，外来人员无法进入抢修现场。多方沟通无果后，一个信息更让候四做了难，根据提供的信息，赵栓家属于疫情隔离户。
原来这是一个特殊的报修客户。1月19日，赵栓的儿子从武汉打工回来，按照新安县防控工作要求，从1月22日开始，赵栓全家主动在家自行隔离，目前正处于疫情隔离期。
疫情防控不能松懈，供电抢修不能耽误。经过多方沟通没有弄来隔离服装。在没有隔离服、无法进行隔离保护的情况下如何现场抢修让大家犯了难。“要不这样吧，你们别进去，我和镇里汇报汇报村里再通融下，我一个人进去抢修！”供电所副所长黄小栋话语刚落，候四当即表示反对：“疫情关键时刻，谁也不能违反纪律！”就在大家苦思冥想之际，候四突然提个建议:“全村都没停电，就他家突然没电，我估计不是大问题，要不咱们在电话问问！要是问题不大，说不定电话就能解决！”
拨通赵栓电话，候四对不能进行现场抢修表示歉意。当得知他家是在电视机、洗衣机、取暖器全部使用后突然造成断电，初步判断是保护器出现故障！由于赵栓不懂得电工知识，候四及电工通过电话，让用户在家中保证安全的情况下逐一排查线路故障原因，经过通话帮助，视频排查，最终确认是家中线路老化负荷过大造成保护器跳闸。
原因查明后，供电所紧张的心静了下来。通过电话的远程指导下，20多分钟后，赵栓对保护器进行了送电。侯四对赵栓表示，隔离期结束后，供电所将派人对他家的线路设施进行全面排查，对老化的线路进行更换，同时告诫他使用电器时不要全部同时开，避免再次跳闸，确保安全用电！
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